有亚马逊卖家狂掉90%评论！新一轮整治要来了？

新的监管风暴已经出现。

近期，亚马逊大规模删除评论的现象引发了行业内的广泛关注和热议。众多卖家纷纷反馈遭遇了严重的掉评情况，对销量和店铺运营产生了极大的冲击。与此同时，欧盟近期通过的一项跨境电商新规，势必也将会对所有非欧盟跨境卖家造成巨大影响。

亚马逊删评严查刷单行为

从卖家的反馈来看，大量链接的评论数量急剧减少。有卖家表示，其 Listing 的评论从300多条直接降到40多条，近乎腰斩；还有部分卖家的 Listing 评分从原本的4.9星大幅降至3星、2星，销量也因此受到影响。

不仅美国站出现了这种情况，不少日本站卖家的评论也被 “清空”，有卖家一觉醒来惊呼：“天塌了，亚马逊今天把评论都删完了！”

据了解，在此次删评行动中，存在刷单行为的卖家成为重点清理对象。卖家Mark坦言自己确实有刷单行为，他猜测，亚马逊很可能知道卖家在刷单，但在没有证据的情况下，只能进行大规模删评。

事实上，每年Prime Day前后，亚马逊都会有类似的动作。今年也不例外，而且从时间跨度来看，情况更为严峻。很多卖家从5月、6月就开始经历掉评，每天掉几条，直到近日大规模爆发，直接一次性大面积掉评，导致销量持续大幅下滑。

掉评其实并非毫无章法。不少卖家发现：销量越大、评价基数越高的链接，掉评的比例往往较低；反之，销量本就低迷又频繁刷单的链接，常常一夜之间“秃头”。更耐人寻味的是，亚马逊的删除动作既可能一次性清空上百条，也可能分批慢慢“割肉”，被拿掉的评价里既有测评单，也混着真买家的自然评论。

于是圈子里流传一句话——“掉评才是日常，不掉反倒反常”。

当评论大面积蒸发，消费者惯常的“先看评价再下单”路径就被打断：星级骤降、文字骤减，直接动摇他们对商品质量和适配度的信心，转而投向竞品怀抱也就顺理成章。

对于把评论视为“流量发动机”的卖家而言，任何一次大规模掉评都等同于拔掉气门芯：星级下滑带动搜索权重骤降，流量与销量随之雪崩。中小卖家抗风险能力本就薄弱，若核心链接被“剃头”，现金流立马吃紧，甚至可能直接关店。

“我现在每天第一件事就是刷后台看评论数。”卖家老刘把监测做成了例行晨会：一旦发现数量骤减或评分跳水，立刻兵分两路——自查是否触碰了平台红线，若是则火速整改；若怀疑系统误杀，就整理采购发票、物流单号等证据，向亚马逊递交申诉。在老刘看来，这套“监控-诊断-应对”的闭环，是这几年能在几次“屠评”中活下来的关键。

从时间窗口看，亚马逊的清扫已呈现明显的“旺季前定律”。每年Prime Day或黑五网一前夕，平台都会启动算法+人工的联合清洗，刷单、合并僵尸、返现索评等灰产首当其冲。随着AI识别模型升级，过往侥幸逃过审查的旧评论，也可能在二次回溯中被“补刀”。

简言之，评论生态的合规化已不可逆：过去靠“猛药”冲排名的打法，如今只会让店铺死得更快。与其寻找漏洞，不如把精力转向Vine计划、透明定价、优质售后等白帽手段，用时间换安全，用产品换口碑。

欧盟新规强制中国卖家设本地仓

亚马逊正掀起“大面积删评”风暴，卖家们忙着应对平台收紧的规则，努力重建评论生态。而与此同时，欧盟针对跨境电商的新规也在持续加码。

近日，欧洲议会以619票支持、26票反对的压倒性票数通过了一项跨境电商提案。

该提案将大幅抬高非欧盟卖家的准入门槛，其核心直指中国跨境卖家。根据新规，非欧盟卖家——尤其是中国卖家，必须在欧盟成员国至少设立一个本地仓库，商品需先统一进入该仓库并完成合规检查，之后才能发往消费者手中。此举主要是为了打击直接邮寄包裹的“点对点”模式，以此防范申报价值造假和逃避监管等问题。

与此同时，欧盟还彻底取消了此前低于150欧元的免税门槛，所有跨境电商商品都得缴纳相关税费。不仅如此，为了鼓励卖家使用本地仓，政策中还设置了包裹入境处理费的差异：直邮包裹要缴纳2欧元处理费，通过本地仓发货则只需0.5欧元。

据悉，这一新规的出台，主要源于欧盟对跨境电商乱象的长期担忧。欧盟委员会的数据显示，2024年进入欧盟的46亿件小额包裹中，有91%来自中国，其中65%存在故意低报货值以避税的行为。SHEIN、Temu、AliExpress 等平台凭借低价和高效物流，在欧洲消费者中颇受欢迎，但它们的快速渗透也引发了欧盟内部的诸多忧虑，涉及产品安全、税收流失以及对本地产业的冲击等方面。因此，欧盟希望通过加强监管和合规检查，从根本上规范跨境电商生态。

对于中小卖家来说，新规带来的成本压力尤为突出。本地仓的租金、库存管理和物流费用可能占到总成本的30%-50%，10欧元商品的终端价涨幅会达到15%-40%，这或许会让中小卖家的利润空间几乎归零。杭州某跨境电商企业负责人坦言：“9.9欧元包邮模式彻底终结了，我们的资金链支撑不起海外仓的建设。”

此外，鉴于非欧盟卖家必须在欧盟设立本地仓，那些无力承担仓储成本的非欧盟跨境卖家，要么得寻求托管仓储服务，要么就只能选择退出部分欧洲市场。目前，社交平台上已有不少卖家表示，计划转向东南亚、中东等市场，以此规避欧盟严苛新规带来的压力。

从当前情况来看，尽管新规的具体实施时间尚未确定（其中本地仓要求预计2028年全面落地），但这几乎已标志着欧洲跨境电商市场 “低价直邮” 时代的终结。以往中小卖家常用的小包免税加无审查的运营模式将被打破。

与此同时，随着本地仓、税费、处理费的叠加，低价商品的竞争力会迅速下降。短期内，对于非欧盟跨境卖家而言，能获得一个欧洲本土账号将是最优选择，这能节省巨额成本；或者也可以重新规划物流布局，比如考虑第三方海外仓。而从长期来看，非欧盟跨境卖家则需适应更高标准的合规要求。

可以肯定的是，未来，拥有本地仓、合规能力强且供应链稳定的企业将更具优势，而那些依赖低价直邮、税务不合规的中小卖家则将面临巨大挑战。